Return & Refund Policy

退货及退款政策

在 Usvara，我们致力于为真实女性的真实生活编织一件舒适的毛衣。我们希望您在 Usvara.com 购物时感到完全舒适和自信。如果您对订单不完全满意，我们随时为您提供帮助。

1. 30 天退货政策

我们很荣幸提供30天免邮退货服务，确保您拥有轻松无忧的购物体验。您可在收到商品后30天内申请退货。

2. 退货资格

如需退货，您的商品必须保持您收到时的原样：未穿过、未洗过、标签齐全，并装在原包装内。

3. 如何发起退货

如需退货，请通过下方提供的邮箱地址联系我们的客服团队。如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货标签以及寄送包裹的说明。未经事先申请退货而寄回的商品将不予受理。

4. 订单取消

我们会尽快处理订单，以确保及时发货。如果您需要取消订单，请尽快联系我们。请注意：如果您的订单已经处理并发货，则无法取消。您需要等待商品送达后，再按照标准的退货流程进行操作。

5. 退款

我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获得批准，款项将在一定天数内自动退回到您的原支付账户。请注意，您的银行或信用卡公司处理和到账退款可能需要一些时间。

6. 交易所

确保获得所需商品（例如，不同的尺寸或颜色）的最快方法是退回您已有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

7. 联系我们

如有任何关于退货和退款政策的问题，请联系我们：